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做一名诚信的员工

作者:国际人才员工 马婧妍 日期:2013-8-22 9:29:00 浏览次数:2776 次

诚信,是中华民族的传统美德,为我们中华民族世代所信奉。在长期的社会实践中,中华民族形成了以诚立业、以信取人的道德传统。“一诺千金”,“一言既出,驷马难追”等美谈佳话更是对民族文化、民族精神的一种写照。在我国全面建设小康社会的今天,诚信更是一个带有根本性、全面性的问题。我们说“人无信不立、商无信不誉,市无信不兴,企无信不昌。”

然而,近年来,随着市场经济的快速发展,人们反而发现诚信在消退,“利益至上”成为了很多不法商家的唯一“信念”。信念的缺失、道德的沦丧,使人生的天平失去了平衡,人们将金钱、权力看得越来越重,而诚信则被天平的另一端“高高举起”。诚信,变轻了!

“狼来了”的故事想必大家都不陌生:牧童为图一时开心,三番两次的向山下的村民大喊“狼来了”以骗取同情。多次上当受骗的村民,对牧童逝去了信任,有一天,狼真的来了,不论牧童多么声嘶力竭的大喊救命,村民也不愿相信他,最终导致了命丧狼口的悲剧。牧童的故事,给了我们一个深刻的教训,也让我们意识到诚信的重要性。

我们说“人无信不立、商无信不誉,市无信不兴,企无信不昌。”这句话告诫我们做人也好、做事也罢,诚信都是发展的根基。就自身而言,作为一名刚刚加入国际人才大家庭的新员工,在工作中更要注重诚信的重要性。身为客服人员,日常工作中对外接触最多的便是我们的客户,如何与客户进行良好的沟通,如何建立相互信任的合作关系,是能否顺利开展工作,赢得客户信任和认可是关键。在我刚刚接触客户时,客户对我缺乏了解和信任,要赢得客户的信任就要从一点一滴的小事做起,例如:客户的着急事务能否在我应允的时间内办完?为客户解答疑问是否详尽?遇事能否为客户考虑细致周全?这些都是诚和信的表现,只有诚心的为客户服务,才能换来客户的信任。对内亦是如此,在工作中与兄弟部门以及本部门的老师和前辈们工作的交往过程中,建立相互信任的工作关系,不断提高执行力,严格按照业务流程操作,不仅有利于工作的顺利开展,更有助于我快速成长。

诚信对个人如此,对一个企业而言更是至关重要的。有太多的企业因为失信于客户而自取灭亡,就如一直以来饱受争议的奶粉企业。2008年的三聚氰胺事件使三鹿集团信誉垮台,历经几代人创造的资产顿时化为乌有。而今,“肉毒杆菌”又使新西兰恒天然公司为首的大批乳制品企业陷入困境。由此可见, “商无信不誉,企无信不昌”不仅仅是一句口号。我想国际人才之所以能在过去的20年里不断发展壮大,成为行业中的佼佼者,受到众多客户的信赖一定离不开“诚信”二字所打下的基础。在今后的发展中,为了使国际人才能够有更加光明的未来,我想无论是管理者还是员工都要时刻谨记:诚信是企业信誉的基石,是企业发展壮大的精神源泉,在工作中坚持诚信原则,做到以诚待人,遵守承诺,取信于人。我相信我将在诚信的大家庭中成长。

 

 

第三人力资源部

马婧妍

 


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