诚信是中华民族的传统美德，诚信亦是一种高尚的思想品德。
    泰戈尔说过：“虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。” 儒家思想的创始人孔子说过：“人而无信，不知其可也。”由此可见，对我们而言，诚信自古以来就是一种尤为重要的品质。
    “诚信”，顾名思义，就是诚实、守信，言行一致，实事求是，忠诚地履行自己的诺言。中国有句古话叫“三岁看大，七岁看老。”而我也一直相信“管中可窥豹”这句至理名言。
    北宋词人晏殊，素以诚实著称。在他十四岁时，有人把他作为神童举荐给皇帝。皇帝召见了他，并要他与一千多名进士同时参加考试。结果晏殊发现考试是自己十天前刚练习过的，就如实向真宗报告，并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质，便赐给他“同进士出身”。晏殊当职时，正值天下太平。于是，京城的大小官员便经常到郊外游玩或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫，无钱出去吃喝玩乐，只好在家里和兄弟们读写文章。有一天，真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常，不明白真宗为何做出这样的决定。真宗说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说：“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家贫而已。若我有钱，也早就参与宴游了。”这两件事，使晏殊在群臣面前树立起了信誉，而宋真宗也更加信任他了。
    诚信与我们的生活和工作息息相关，诚信是人与人之间合作的基础。没有诚信的人是做不好事情，更加做不好人的。就更不要提与他人合作了。
    我们做为客服人员，每天都要接触客户，为客户服务。很重要的一件事就是要跟客户建立信任，用我们的诚信服务告诉客户我们是值得信赖的。我们应允客户的每一件事情，都要按照约定好的时间和方式来完成，即便真的不能完成也要及时给客户反馈和解释，取得谅解，不能因为一些客观原因而言而无信。只有客户相信了我们，才会跟我们建立起良好的合作关系，才能发展进一步的业务合作，这是一个良性循环。
    总而言之，诚信是根本，我们要坚守。

                                                          陈晓岑
                                                                 第七人力资源部

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